CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

Tại Hệ thống Bỉm Sữa Con Yêu

Với phương châm "Đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu", Bỉm Sữa Con Yêu cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng và thực hiện bảo hành – bảo trì và chính sách riêng của nhà sản xuất/nhà phân phối.

1. Cách thức bảo hành sản phẩm

Các sản phẩm được bán tại Hệ thống Con Yêu đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức.

Việc sản phẩm được bảo hành tại cửa hàng Con Yêu hoặc chuyển đến Trung Tâm Bảo Hành của hãng phụ thuộc vào loại sản phẩm và chính sách riêng đi kèm.

Thời gian xử lý bảo hành được tính kể từ ngày Con Yêu tiếp nhận sản phẩm, và phụ thuộc vào tình trạng thực tế cũng như quy định của đơn vị bảo hành.

Thông tin về trung tâm bảo hành (tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, điều kiện bảo hành…) được ghi rõ trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

2. Trách nhiệm bảo hành sản phẩm

Khách hàng có thể chọn một trong hai hình thức bảo hành:

a. Bảo hành thông qua hệ thống Con Yêu

Khách hàng mang sản phẩm đến các cửa hàng thuộc hệ thống Bỉm Sữa Con Yêu.

Con Yêu sẽ hỗ trợ tiếp nhận, kiểm tra và chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành chính hãng.

Việc bảo hành sẽ miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn và phạm vi bảo hành.

Trường hợp phát sinh chi phí ngoài phạm vi bảo hành (linh kiện thay thế, phí vận chuyển...), khách hàng sẽ được thông báo và chủ động thanh toán.

b. Bảo hành trực tiếp tại Trung tâm Bảo hành

Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng theo thông tin trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng và trực tiếp.

Hình thức này phù hợp với các sản phẩm yêu cầu kỹ thuật cao hoặc cần xử lý gấp.

Lưu ý: Chính sách bảo hành được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống cửa hàng Con Yêu.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được tiếp nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Mất phiếu bảo hành hoặc thông tin trên phiếu không hợp lệ.

Tem bảo hành bị rách, bong tróc, dán đè hoặc bị chỉnh sửa (kể cả tem gốc).

Sản phẩm đã từng bị tháo rời, sửa chữa không đúng kỹ thuật, hoặc không do trung tâm bảo hành chính hãng thực hiện.

Sử dụng sai cách hoặc không đúng với hướng dẫn sử dụng từ nhà cung cấp.

4. Hướng dẫn bảo trì sản phẩm

Đối với các sản phẩm có yêu cầu bảo trì định kỳ như xe đẩy, máy hâm sữa, máy hút sữa, ghế ăn dặm,... khách hàng có thể liên hệ cửa hàng Con Yêu để được hướng dẫn địa điểm và quy trình bảo trì phù hợp.

Con Yêu hỗ trợ tư vấn bảo trì qua hotline, fanpage hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ bảo hành – bảo trì

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành – bảo trì, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline chăm sóc khách hàng: 0978 905 588

Email: conyeu.info@gmail.com

Fanpage: facebook.com/conyeu

Website: conyeu.info

Địa chỉ: Xóm 3, Bài Lâm Thượng, Bình Lưu Quang, Hà Nội

Lưu ý:
Chính sách bảo hành & bảo trì tại Bỉm Sữa Con Yêu được áp dụng theo đúng quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng – Bộ Công Thương, và có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết tại thời điểm mua hàng để đảm bảo quyền lợi cao nhất.